A PayPal vásárlói védelme segít abban, hogy visszakapja a pénzét, ha problémái vannak a fizetéssel.
kijelző Ha hibás terhelést észlel a PayPal áttekintésében, Ön vevőként könnyen visszaigényelheti a pénzét. Ez akkor is érvényes, ha nem kapta meg a kifizetett árut, vagy sérülten érkezik meg. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogy pontosan hogyan kezdeményez egy ilyen eljárást.
- Első lépés: vedd fel a kapcsolatot
- Hogyan igényelheti vissza a pénzt
- Mikor vonatkozik a PayPal vásárlói védelme – és mikor nem??
- Magyarázó videó
Első lépés: vedd fel a kapcsolatot
A PayPal bekapcsolása és a pénz visszaigénylése előtt először lépjen kapcsolatba az eladóval. Az eladó e-mail címét mindig megtalálja a tranzakciós adatok között. Tehát jelentkezzen be a PayPal-ba, és válassza ki azt a tranzakciót, amelyre vissza kívánja kérni a pénzét. A kapcsolattartási cím ezután a jobb oldalon, az eladó adatai alatt található. Ha az e-mail címre kattint, megnyílik a levelezőprogramja.
Az első dolog, amit meg kell próbálnia, hogy kapcsolatba lépjen a vevővel. ×Most írjon egy e-mailt a kérésével, és az egyszerűség kedvéért adja meg a tranzakció kódját is, amely szintén ott van, ahol az e-mail címet találta. Sok esetben már ez is megoldás lehet, hiszen sok cég készen áll a segítségére.
Hogyan igényelheti vissza a pénzt
Ha az eladó személyes kérése ellenére megtagadja a pénz visszatérítését, bekapcsolhatja a PayPal-t. Ez a lehetőség a fizetést követő 180 napon belül elérhető. Ehhez jelentkezzen be a PayPal-ba, majd válassza ki azt a tranzakciót, amelyre vissza szeretné kapni a pénzét tevékenységei során. Lent láthatja a " gombotJelentem a problémát". Kattintson rá, és a rendszer átirányítja a PayPal Dispute Resolution oldalára.
Itt most négy különböző lehetőség közül választhat:
- Nem kapta meg a tételt.
- A kapott termék nem felel meg a leírásnak, vagy sérült.
- Arra gyanakszik, hogy valaki illetéktelenül hozzáfért PayPal-fiókjához.
- A megterhelt összeg helytelen.
Ezután további részleteket kell megadnia. A probléma bejelentése után az eladónak 20 napja van a vita megoldására. Ha ez nem történik meg, újra felveheti a kapcsolatot a PayPal-lal, és igényt nyújthat be a vásárló védelmére.
Mikor vonatkozik a PayPal vásárlói védelme – és mikor nem??
Egyik-másik jogi szakértő szerint a PayPal vásárlóvédelme akár a jóindulat tiszta gesztusaként is felfogható. Ha a PayPal azt mondja, hogy nem kapja vissza a pénzét, gyakran nem tehet semmit. Ennek ellenére hibaelhárítási kérelmet kell benyújtania.
